社員の声｜MY STYLE 37

「6人のメンバーがいる中で、私はクラウド分野の担当として、営業や開発フェーズでの技術支援を行っています。

たとえば、当社が最近クラウド分野で力を入れている公共向けの案件では、クラウドの利点を最大化できるように、全作業工程を把握した上での提案書作成や、協働メンバーの提案書作成支援を行っています。

民間企業のお客様に対しても似たような活動を行っていますが、主にITに関する課題をヒアリングして、解決策を提示し対策を実施するほか、お客様専属の技術アドバイザーを担うこともあります」

「2015年にCETが設立されたタイミングで選ばれました。クレスコにとって当時初めてだったクラウド案件に私が最初に従事していたので、知識があると認知されていたのが理由かもしれません。

なお、その案件は2012年に始まった通信業界向けの案件でした。その時は案件の切れ目でちょうどタイミングが良かっただけで、実際にその当時、クラウド技術に関する知識はほとんどありませんでした。私がクラウドと出会った理由は“たまたま”なんです（笑）」

「お客様は『一緒に勉強していきましょう』というスタンスでしたね。学んでいく中で、今までは手組みで寒いサーバールームにこもっての作業だったサーバー構築が、快適な室温の執務室からWebブラウザのボタンをクリックしていくだけで完結し、こんなに簡単にできるんだ！と驚きました。

当時は日本語の資料がまだ少なく、英語の資料ばかりだったこともあり大変ではありましたが、それ以上に新鮮さのほうが大きかったです」

「私の今の役割はプリセールスなので、以前のように特定の案件に深く参画して直接クラウドを構築する機会は減りました。

なので、CETとして質問を受けても、私が回答するのではなく、別の社員につなげる形で間接的な支援をすることもあります。今は、私以外にもクラウドに詳しい社員がたくさんいますから」

「実はITにまったく興味がなく、警察官や消防隊員、自衛官などの公務員を目指していました。しかしタイミング悪く、当時盛況だったお台場を舞台にした某刑事ドラマの影響で試験倍率が例年より高くなって、採用が厳しくなってしまって（笑）。そこでいったん就職して、働きながら公務員を目指して勉強を続けることにしました」

「やがて家族ができ、次のキャリアステップを考えたときに、公務員という異業種への転職ではなく、ITのキャリアをベースにステップアップしようと決めました」

「クレスコと出会ったのも、“たまたま”というか、ご縁だったんだなと思いますね。

前職ではアプリケーション開発もプラットフォーム構築も担当してきましたが、プラットフォームのほうに興味があったので、クレスコでもプラットフォーム構築に携わらせてもらいました。長期の案件から短期の案件まで、さまざまな案件を経験しました」

「クレスコに入社して間もない時は、運用や保守などシステムの面倒を見る工程が中心でしたが、そこから構築、設計、要件定義と、少しずつ上流工程に携わるようになっていきました。

お客様先に常駐して業務を行うことが多かったのですが、実際の社員のように扱ってもらい、そこでプラットフォーム構築のイロハを学ばせてもらえました。その積み重ねで、ITアーキテクトのような立場になれたんだと思います」

「クラウドの経験もあったタイミングでしたが、その案件はオンプレミス（自社施設内に機器を設置してシステムを導入・運用すること）案件で、クレスコは他社が受注した案件にヘルプで入るという立ち位置でした。

私は他社と混成の約30名のサーバー構築チームのリーダーで、担当業務は2カ月で約300台のサーバーを構築すること。一言でいうと、“無茶”。どうしてこうなった……と、困惑したことを覚えています」

「重い雰囲気の中でうまく立ち回るためにいろいろ考えました。

技術面ではクラウド案件で培った経験が役立ちました。オンプレミスでもクラウドで使う技術の真似できる部分は真似をして、『この方法でやりませんか』と提案し、そのやり方を採用していただきました」

「それまでのリーダー経験から、『コントロールできない“人”に備える』ことを念頭に行動しました。突然の仕様変更、設計誤り、体調など、人に起因するリスクはいろいろあります。この案件はメンバーの人数が多いので、とくに気を配る必要がありました。

一方で、サーバー構築の工程や手順は一定の“ルール”があり、コントロールができます。

私のやり方は、予想できないことを基本的になくし、事象をコントロール可否に選り分けて整理し、どう付き合えば良いか対策を立てていきます。イメージとしては、シミュレーションRPGゲームの感覚で、俯瞰的に全体を見て全体を整理し、“勝つ”方法をじっくり考えるのです」

「勝ち筋に沿った進め方をお客様に納得いただくために『この方法ならできます』と会話し、有言実行することで信頼関係を構築できました。

またメンバーには、『こういう作業がこの時期に発生するから、こういう準備をしておけば大丈夫。うまくやっていこう』と、自分の意思を常に伝えることに注力しました」

「他社のメンバーの残業も少なく収めることができ、メンバーの上司の方からも感謝してもらえました。会話をして信頼や理解を深めることができたから、お互い“ありがとう”と言って円満にチームを解散できました」

「採用した技術を信じて進めていく進捗管理も大事でしたが、人のマネジメントが功を奏した案件だと思っています。お客様や協働するメンバーとの信頼関係を作り、円滑に案件を進めることができ、結果として感謝され、さらに次の仕事につながるのはおもしろいと思います」

「お客様のビジネス効率と競争力向上に貢献することがITエンジニアの役割であり、これを実現するには技術力の保有が大前提です。技術の価値は、お客様の立場などを理解して、技術でお客様の課題を解決できることにあるので、ベースラインとして絶対的に必要になりますよね。

この活動の延長で仕事を獲得していくのが今の役割なので、獲得にまで至れば“勝ち”もしくは“価値”であり、やりがいを強く感じます。もちろん獲得してからのフォローもしっかりやります」

「クレスコの社員は、担当している開発案件で必要とされている技術や、個人的に興味がある技術に対して自己研鑽の意欲が高い人が多く、身につけた技術力は、より規模の大きい企業にも引けを取らないレベルだと思っています。

ただ、その技術を使ってビジネスにつなげることを考える人が多くないと感じていて、とてももったいないと思います。その必要性を私が伝えていけばよいのですが、道半ばです。今年から、CAS（※）にもなったので、少しずつ伝播していければと考えています」

「『クレスコとやりたい』『ぜひ一緒にお願いします』と言っていただけることに、一番のやりがいを感じます。技術で人とのつながりを創り、その結果でクレスコに貢献したいですね」